故障现象:

机器使用指纹登录软件时提示e7210005报错，如图：



 

原因分析:
1、曾使用指纹识别软件录入过指纹,重新安装系统后,因原来的系统指纹记录未删除导致报错；
2、Windows 7系统内置的管理员Administrator帐户不支持微软的指纹识别；
3、Windows 7系统的指纹识别软件和驱动版本较新导致报错。
解决方案:

方法一、在BIOS中清除所有指纹记录后重新安装指纹软件或系统
1、开机依次按F1进入BIOS；

 

2、进入Security-Fingerprint；



3、选择Reset Fingerprint Data；



4、选择YES，按F10保存退出，然后重新安装指纹识别软件。


 
方法二、创建一个具有管理员权限的用户，并注册指纹导入内置的管理员账户

准备事项：
1、给当前的管理员用户建立密码；
2、如果之前录了指纹，在指纹识别软件中删除所有指纹；
3、打开控制面板---硬件和声音---生物特征设备---更改设置选择“生物识别启用” 确保指纹识别设备可用性。
具体步骤：
1、在键盘上按住Windows键+R键打开运行对话框， 输入 control userpasswords2 打开账户高级控制；



2、选中当前系统内置的的管理员账户，单击属性，将用户名改为admin 全名与用户名一致；


 


3、创建一个新账户叫Administrator，密码和原来用户的密码一致，并分配为管理员用户；



 

 

 


4、注销现在的账户，登录到“新建的Administrator”；
5、在新建的Administrator下录入指纹，把指纹信息导出来到本地硬盘并记住导出时的密码和位置，注销当前用户；


 

 


6、登录系统内置的管理员帐户admin，运行：“control userpasswords2”删除新建的Administrator用户；
7、将原始账户admin（改过名后的）在“属性”中将用户名改回来变为Administrator（必须和刚才新建的用户名完全一致），注销并重新登；
8、运行指纹识别软件，选择导入刚刚导出的指纹数据（导入密码是导出时创建的）；
9、注销，刷指纹重新登录，表示已成功。
备注：该方法只能使用已登记的指纹，用户将不能增加新的指纹注册，或以其它方式编辑登记指纹。

方法三、更换指纹识别软件，降低指纹识别驱动版本

1、卸载现有版本THNIKPAD FINGERPRINT 软件后重启；
2、下载并安装VISTA版的THNIKPAD FINGERPRINT 软件后重启；
https://think.lenovo.com.cn/support/driver/defaultpage.aspx
以Think R400为例：


 
3、更改指纹识别驱动，在设备管理器—生物识别设备–TOUCHCHIP FINGERPRINT coprocessor（WBF ADVACED MODE) 选更新驱动程序---选择从磁盘安装。
   
 
 
 




4、选择从附件Win7-32bit中解压出的驱动。





5\安装完后生物识别设备驱动后面的“WBF ADVACED MODE” 就没有了，然后重启；


 
6、运行“ThinkVantage 指纹软件”即可注册指纹,故障解决。

 
 
 
 
 
 

附加文档1: w7-32bit.rar


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