您的当前位置: > 服务与支持首页 > 服务政策 > 服务政策查询
服务政策查询
ThinkPad的产品保修信息
文章编号:      2018-1-09

产品保修信息

适用产品名称

保修范围

部件名称

保修期(月)

保修服务类型

备注

 

联想以下笔记本电脑:ThinkPad®系列

 

主要部件

主板、CPU;内存(eMMC);显示屏;硬盘驱动器(含固态硬盘);键盘、电源适配器

12

客户送修/现场服务

保修期结束后12个月内根据三包规定仍享受免费保修服务

36

客户送修/现场服务

 

非主要部件

各类板卡:如蓝牙模块、无线网卡、触控板、其他小电路板,如充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板、感应板、TV卡、3G上网模块、线材(包括屏线、电源线等)等

其他部件:如、喇叭、风扇、摄像头模组、指纹识别模块,光驱等

12

客户送修/现场服务

 

36

客户送修/现场服务

 

电池

12

客户送修/现场服务

 

随机资料:如连接线、说明书、皮套、包装、支架、装箱单、包装盒、卡片类等。

0

客户送修

 

软件

预装软件

12

客户送修

 

随机软件(包括软件随附资料)

3

客户送修

 

                                      

*注:用户实际保修期和保修服务类型,以实际产品的具体型号为准 ;                                                          

 注释和说明:

 ①:上表内容不是对产品规格和配置的描述,产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。
②:如指明服务类型但未确定期限的,是指在整个保修期内,均以指定服务类型提供服务。如服务类型为“N个月现场服务,其余客户送修”,是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务,在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。 
③:软件保修按软件许可协议执行,但法律另有规定者除外。 
④:为消费者用户提供的保修按三包规定执行(保修期为12个月的产品,在保修期结束后的12个月内,消费者用户根据三包规定仍享受主要部件保修。保修期为36个月的产品,直接享受36个月的保修。)。非属三包范围的保修,按联想保修政策执行。 
⑤:具体机器保修信息以
http://think.lenovo.com.cn/service/warranty/newsearchWarranty.aspx网站规定为准。

 

现场服务:亦称“上门服务”,如提供现场服务,您需提供合适的服务场所。现场服务仅适用于特定区域,如您不在该区域内,则服务将以“客户送修”方式提供,您可登录联想网站查询适用于您产品的现场服务区域。尽管提供现场服务,某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障。

“客户送修”:是指申请服务时由您负责将产品以我们同意的方式送交指定的服务提供方。服务提供方将在服务结束后通知您取回,如您超过二(2)个月未取回的,视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程,您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。除非相关法律另有规定,我们不承担客户取送产品的费用和风险。