当地时间 2月23日，微软面向公众正式发布了 Windows 7 / Windows Server 2008 R2 Service Pack 1（以下简称：SP1）。这是 Windows 7 自 2009年发布以来的首个服务更新包。

在 SP1 发布之后，众多用户纷纷通过独立安装包或 Windows Update 进行了安装，但是有部分用户遭遇到 SP1 安装失败的问题。故障主要集中在 Windows Update 无法获取到 SP1；SP1 安装无法继续；因缺少 SP1 需要的一个或多个系统组件导致的安装失败，以及其他问题。

引发此类问题出现的主要原因通常是 Windows Service Store 数据不一致，或计算上某个程序（如防病毒软件程序）干扰了 SP1 的安装，以及使用了第三方产品自定义了 Windows 7 安装或删除了某些系统组件。此篇文章将指导大家如何确保 Windows 7 / Windows Server 2008 R2 SP1 安装成功。

SP1 的安装分为两种方式，即：通过 Windows Update 进行更新安装，这也是微软极力推荐的一种方式；下载独立安装包进行更新安装，相比较前者我们需要下载完整的 SP1 安装程序，而这个容量占用则远远大于 Windows Update 方式。

如上图所示，对于通过 Windows Update 更新的用户，如果在 Windows Update 中未看到 Windows 7 Service Pack 1（KB976932），那么请先检查是否已经安装了 KB976902，此软件更新是安装 Service Pack 的先决条件，此外它还更新改进了在安装或删除 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 更新和 Service Pack 时的可靠性。

另外，如果之前已经安装过 SP1 的测试或预发行版，请先进行卸载否则无法正常安装 SP1 正式版。不然可能会收到如下的提示，并导致 SP1 正式版安装失败。有关 SP1 的卸载可以参考如何卸载 Windows 7 Service Pack 1 (SP1)：

有关更多关于 Windows Update 更新 SP1 的问题可以参考KB2498452 。

?         使用具有管理员权限的账户进行更新使用管理员账户登录计算机，并确保其他用户均已注销计算机。

?         关闭或停止打开的程序及服务在执行 SP1 的安装前，应该关闭当前打开的所有程序，并停止第三方服务。

?         断开 UPS 设备的管理线缆因为安装程序会自动尝试检测连接到串行端口的设备，而 UPS 设备可能会导致在检测过程中出现问题。

?         禁用病毒防护软件病毒防护软件可能会影响更新程序的安装，特别是第三方的病毒防护软件可能会拦截更新程序。此外，病毒防护软件因为要实时扫描文件，可能会因此减慢安装速度。

?         卸载已经安装过的 SP1 测试版或预发行版SP1 正式版不支持从 SP1 测试版或预发行版进行升级。

?         安装 KB976902 补丁包 KB976902是安装 SP1 的先决条件。

?         建议安装“系统更新就绪工具”系统更新就绪工具有助于解决可能阻止 Windows 更新和 Service Pack 安装的问题。下面是各版本的下载链接：

Windows 7 32位（x86） 系统更新就绪工具
Windows 7 64位（x64）系统更新就绪工具
Windows Server 2008 R2 64位（x64）系统更新就绪工具
Windows Server 2008 R2 Itanium 系统更新就绪工具

?         使用 CHKDSK 命令检查磁盘以管理员身份运行 cmd，并执行“chkdsk c: /F”，对磁盘进行扫描和修复。

?         使用 SFC 命令检查和修复系统文件以管理员身份运行 cmd，并执行“sfc /scannow”，对系统文件执行检查和修复工作。

完成以上准备步骤，能够有效降低 SP1 安装失败的可能性。如果在这之后安装 SP1 仍旧出现错误消息，如：“Service Pack 安装无法继续”或“缺少 Service Pack 需要的一个或多个系统组件”。可能是先前使用了第三方产品自定义了 Windows 7 安装或删除了某些系统组件所致，特别是某些系统优化软件，极有可能导致此类故障的发生。

若要解决，则必须重新安装 Windows 7，这里我们有两种选择：

1.    放入 Windows 7 安装光盘，执行 Setup 安装程序，在“安装 Windows”页面上，单击“立即安装”，之后单击“获取安装的重要更新”，在随后出现的“请阅读许可条款”页面上，单击“我接受许可条款”，然后单击“下一步”，最后在“你想进行何种类型的安装？”页面上，单击“升级”开始进行升级安装。此方法可保留当前系统已经安装的应用程序及设置。

2.    进行全新的 Windows 7 安装。
有关 Windows 7 安装的帮助可以浏览这里。

相关推荐：
TechNet 中文站的 Windows 7 / Windows Server 2008 R2 SP1 站点
Windows 7 TechNet 中文技术论坛
Windows Server TechNet 中文技术论坛
Windows Server 2008 R2 SP1 和 Windows 7 SP1 部署指南
微软问答（Microsoft Answers）

内容来源：微软知识库

链接：http://support.microsoft.com/kb/2520712/zh-cn