联想服务有偿服务收费标准V8.2

1.     有偿服务项目的解释

联想有偿服务是为用户提供的超出联想产品及其部件保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括维护类、安装和检测类、简单服务类、数据管理类、硬件更换类和尝试维修类等服务项目。

2.     有偿服务收费费用构成

有偿服务收费费用构成包括人工服务费、上门服务费和备件材料费。

有偿服务费=人工服务费+上门服务费+备件材料费

l  人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费;

l  上门服务费：指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用;

l  备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用;

由于送修面发生的其它费用（运输、交通费用等）由用户自理。

3.     有偿服务收费标准

3.1  人工服务费收费标准

人工服务费收费核算依据不同的服务项目中所对应的产品类别、服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考虑进行定价，具体收费标准如下：

特别说明：

1.      其它3C产品指：穿戴设备等。

2.      服务器请采用一事一议的方式收费解决（含Thinkstation）。

3.      对于承接有原厂家授权的，沿用原厂收费标准，如Oneplus、Mbg等收费。

4.      解锁、密码清除服务时，要求用户出示资产证明、身份证等相关证明后才能进行。

5.      维修费收费与服务费收费不叠加，若因重复收费造成用户投诉将按规定进行处罚。

3.2上门服务费收费标准

   上门服务费根据用户实际所在城市及与联想授权服务机构的距离进行核算定价，具体的收费标准如下：（联想产品上门期内免费上门）

3.3备件材料费收费标准

备件材料费由联想全国统一定价，以联想系统上公布的媒体价格为准。对于多品牌材料费，可以参考业界价格报价。