——沈玉柱荣获“中国知识管理人物”称号

　　年终岁末，联想服务在知识管理领域的悉心耕耘再次取得硕果——2011年度“中国知识管理人物”近日在人民大学揭晓，联想服务技术中心知识管理团队的沈玉柱先生荣获本年度“知识管理人物”殊荣。中国人民大学副校长冯惠玲女士亲自向获奖者颁发了证书。这是自2008年以来，联想服务知识管理团队成员第二次获得此项殊荣。在这荣誉的背后，不仅仅说明了业界对联想服务知识管理的持续关注和认可，更彰显了联想服务人的传承、接力和不断超越、不断创新的强大生命力。

获奖图片

　　即将过去的2011年，是联想屡佳绩、再攀高峰的一年。伴随着联想全球影响力的持续增强、产品市场份额的提升以及服务业务范围的扩大，知识管理体系作为联想服务的重要组成部分，也在2011年不断探索和进步，继续保持着业界领先的地位，同时孕育着新的发展潜力。

　　2010年以来，沈玉柱作为联想服务群组技术工具与知识管理部门经理，基于自己在联想服务十年的丰富工作经验，同时吸纳知识管理的先进理念，倡导“将知识管理与业务流程紧密结合”，并将这套理念落地于知识库运维和项目中。在他的带领下，技术中心知识管理团队在保证高品质日常服务支持的同时，完成了联想服务知识库系统的改造，并基于新平台建立起全新的知识管理流程制度和运营规范。

知识管理团队代表

　　今天，在联想服务，我们不仅可以看到知识管理体系通过知识库、Wiki、eRobot等服务工具一如既往的为内外部用户提供着专业、智能、领先的技术支持；与此同时，一个全新的、基于业务流程的知识管理新平台正在形成。这套新的服务知识库平台的核心设计理念，融入了沈玉柱所倡导的“知识管理和业务流程相结合”。知识库通过和业务系统的衔接，可以实现自动沉淀高价值CASE，快速转化为知识文档；对知识有效性的评估，能自动通过知识在业务流程中的应用情况来实现，成为知识更新和转化的衡量依据。——这样一来就将人、流程、知识将深度融合——用“流水”打一个比方：在联想服务，知识就如同流水，流程如同沟渠或者河道，二者相互依存，知识的流水可以在流程中充分的流动，同时遵循固定的河道，不会流失或者外溢。更为重要的是，河道中的活水能够有效滋养和灌溉沿线，即解决工程师的问题，同时也能够吸纳和涵养沿线的支流，即采集沉淀工程师的智慧。最终，海纳百川，这个“海”就是联想服务的知识库。

　　“中国知识管理人物”奖由中国知识管理论坛评选，该论坛由中国人民大学信息资源管理学院、中国知识管理中心（Knowledge Management Center，KMC）联合多家权威机构举办。KMC作为知识管理领域的权威研究中心和最有影响力的媒体，多年来致力于探索中国知识管理解决之道。早在2008年，联想服务就凭借在知识管理领域的卓越表现荣获过该奖项，这一次，联想服务再次从来自IT、服务、制造、能源等各行各业的参选者中脱颖而出再夺桂冠，令人瞩目。

　　我们有理由相信，凭借着联想服务人对做好知识管理的坚定信念和不懈的努力，一定会有更为丰硕的果实在等待联想服务人去撷取！