2013年3月，业界第一家多功能微信客服中心系统——联想服务官方微信客服中心系统正式上线。这意味着联想服务官方微信已不再是普通的微信公众平台，它更多的融入了自己独特的业务特点，成为继呼叫中心系统之后又一个全新的客服中心系统。

图一：联想服务官方微信客服中心系统功能展示

1. 服务网点官方查询
服务网点官方查询功能让您第一时间掌握全国联想服务网点的一手信息。
如下图所示，按照界面提示回复“1”，系统自动弹出服务网点查询信息。然后，选择所在省份、城市和产品类型，即可查看当地服务站详情列表。
 

图二：服务网点查询功能展示

2. 随时随地网上报修
当遇到电脑问题又不确定是否需要送修时，可以通过联想服务官方微信进行网上报修，预约工程师来电进行详细咨询。
如下图所示，回复序号“2”进入网上报修页面，填写姓名、电话，并选择产品、回复时段、故障类型等即可完成报修。专业工程师会在预约的时间来电并帮助解决问题。
 

图三：网上报修功能展示

3. 服务热线一键查看
服务热线查询功能让您轻轻松松一键获得联想电话帮助。
如下图所示，回复数字“3”，系统自动弹出联系我们页面，点击进入即可查看并拨打所需热线电话。
 

 
图四：查看官方热线功能展示

4. 自动定位就近送修
查看最近服务网点功能让您无论身在何地都能轻松找到离自己最近的服务站。
如下图，回复数字“4”，系统提示“定位功能”使用方法。按照提示发送自己的位置，系统自动推荐最近的服务网点详情。
 

图五：定位查询功能展示

5. 一步尽享贵宾服务
联想服务官方微信按照不同产品线对用户进行自动分组,提供专属服务。
按界面提示回复“5”，输入主机编号，系统则自动绑定主机，并对用户进行分组，以匹配对应工程师专业解答。一次绑定主机，长期享受专属贵宾服务。
6. 专业支持随身而行
联想服务专业工程师9:00-21:00为用户提供微信在线咨询服务。
按照提示回复“0”进入人工咨询界面，您可以通过语音、文字、图片、视频等多种方式进行咨询，服务更加高效便捷。
 

图六：在线咨询高效便捷

联想服务官方微信客服中心系统的上线，为移动互联时代的服务行业开了一个先河，并给联想用户带来了掌上便捷。
打开微信，选择“朋友们”，点击“添加朋友”，然后“搜号码”：联想服务，即可体验联想服务官方微信客服中心系统的上述功能。
作为卓越的IT领导者之一，联想服务自主创新、主动设计，相信日后定会给用户带来更多贴心的服务。