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联想在中国实施电脑免费回收服务的公告
文章编号:OT1200900043406      2006-12-25
联想在中国实施电脑免费回收服务的公告

联想在中国实施电脑免费回收服务的公告

尊敬的联想电脑客户：
联想在中国实施“电脑免费回收服务”的目的在于倡导绿色环保，为联想客户提供一个便捷的旧电脑回收服务，以对社会和环境负责任的方式妥善处理使用过的电脑设备。
联想电脑免费回收服务具体内容：
1、联想针对在中国（中国香港/中国澳门/中国台湾除外）的商业客户和个人消费客户提供电脑免费回收服务，不向客户收取服务费；
2、联想提供电脑免费回收服务的产品包括： 联想品牌笔记本电脑、台式电脑、服务器、显示器和ThinkPad笔记本电脑、ThinkCentre台式电脑、ThinkVision显示器 （具体产品请详见接收范围及注意事项）；
3、持有以上范围产品的商业客户和个人消费客户可将旧电脑自行送往联想服务站，同时联想还提供同城或就近免费上门回收服务；
具体情况您可登陆 http://www.lenovo.com.cn查询服务网络和本服务内容或拨打以下电话咨询、预约上门电脑回收服务：
010-82879425（Lenovo台式电脑、服务器、显示器） ；
010-58859507（Lenovo笔记本电脑）；
010-58851110（ThinkPad笔记本电脑、ThinkCentre台式电脑、ThinkVision显示器）；
4、针对联想提供的电脑免费回收服务，建议客户使用产品原有包装将电脑自行包装；如客户没有包装,在客户参与该服务时联想服务站可以免费提供包装，不收取包装费用；
5、联想回收的电脑将按照中国法律和环保要求妥善处理，该处理所需的必要成本费用由联想承担；电脑为免费回收，联想将不对客户进行费用补偿；
6、对参与联想电脑免费回收服务的客户联想将给予回收凭证，以示对环保的支持；
7、以上内容的解释权属于联想集团。
联想集团
2006年12月25日
接收范围及注意事项

    （1）产品回收范围为功能完好的
    A．PII266、celeron266 CPU及以上规格的台式电脑、服务器；
    B．15吋及以上的CRT显示器；
    C．12吋及以上的LCD显示器；
    D．笔记本全线产品
    注:该标准将不定期更新, 具体情况您可登陆 http://www.lenovo.com.cn查询或拨打以下电话咨询、预约上门电脑回收服务：
    010-82879425（Lenovo台式电脑、服务器、显示器） ；
    010-58859507（Lenovo笔记本电脑）；
    010-58851110（ThinkPad笔记本电脑、ThinkCentre台式电脑、ThinkVision显示器）；
    （2）客户需要将电脑BIOS密码、Windows密码和第三方加密保护去除；
    （3）联想提供同城或就近免费上门回收服务，不向客户收取上门运输费。对于偏远地区的上门回收，客户可能需要负担部分费用；
    （4）客户提供的回收产品中不应包含其他垃圾、废料及化学物；
    （5）客户提供的回收产品必须没有接触过幅射、生物或化学物；
    （6）服务器的客户在将服务器送交联想之前，需要将服务器从其机架或其他附件上（单件设备）卸下。
联想电脑免费回收服务Q&A

    联想集团宣布在中国（港澳台除外）地区为联想客户提供便捷的电脑免费回收服务，方便客户妥善处理使用过的电脑设备。此次在中国实施的电脑免费回收服务是联 想在环保方面的又一重要举措，是对社会和环境负责任的重要体现。

    1 问：何谓联想电脑免费回收服务？
    答：联想集团本着倡导环保、对社会和环境负责的原则，在中国（港澳台除外）地区为联想客户提供一个便捷的电脑回收服务，方便顾客妥善处理使用过的电脑设备。

    2问：联想电脑免费回收服务可为我带来什么益处？
    答：此服务助您以最环保的方法，弃置您不再使用的产品。好处包括：
    - 保护环境，让您尽一份社会责任。
    - 回收流程符合ISO 14000认证，可改善环境。
    - 建立绿色环保的形象。

    3问：怎样申请联想电脑免费回收服务?
    答：①客户将旧电脑自行送往联想服务站，服务站的分布请查询，点击 http://www.lenovo.com.cn
    ②同城或就近免费上门回收服务，拨打以下电话咨询、预约上门电脑回收服务：
    010-82879425（Lenovo台式电脑、服务器、显示器） ；
    010-58859507（Lenovo笔记本电脑）；
    010-58851110（ThinkPad笔记本电脑、ThinkCentre台式电脑、ThinkVision显示器）。

    4问：上门回收是否需要交纳服务费？
    答：联想提供同城或就近免费上门回收服务，不向客户收取上门运输费。对于偏远地区的上门回收，客户可能需要负担部分费用，可拨打以下电话咨询、预约上门电脑回收服务：
    010-82879425（Lenovo台式电脑、服务器、显示器） ；
    010-58859507（Lenovo笔记本电脑）；
    010-58851110（ThinkPad笔记本电脑、ThinkCentre台式电脑、ThinkVision显示器）。

    5问：联想电脑免费回收服务所涉及的产品有哪些？
    答：Lenovo(含标志为Legend)笔记本电脑、台式电脑、服务器、显示器和ThinkPad笔记本电脑、ThinkCentre台式电脑、ThinkVision显示器。

    6问：联想电脑免费回收服务的产品接收范围？
    答：回收范围为功能完好的
    A．PII266、celeron266 CPU及以上规格的台式电脑、服务器；
    B．15吋及以上的CRT显示器；
    C．12吋及以上的LCD显示器；
    D．笔记本全线产品
    注:该标准将不定期更新, 具体情况您可登陆 http://www.lenovo.com.cn查询或拨打以下电话咨询：
    010-82879425（Lenovo台式电脑、服务器、显示器） ；
    010-58859507（Lenovo笔记本电脑）；
    010-58851110（ThinkPad笔记本电脑、ThinkCentre台式电脑、ThinkVision显示器）；
    涉及如下情况的产品不进行回收：
    - 有性能故障产品；
    - 有部件缺少产品；
    - 受幅射、生物或化学物污染的产品；
    - 提交人不享有所提交产品的所有权和处置权。

    7问：联想会提供包装服务吗？
    答：从环保角度，联想建议客户使用产品原有包装将回收电脑自行包装，如客户没有包装，在客户参与该服务时联想服务站可以免费提供包装，不收取包装费用。

    8问：如我错误地运送了错误的电脑或箱子作回收，那怎么办？
    答：若客户把错误的电脑运送至联想，联想及我们循环再造的伙伴将不为此电脑负责，所以误送的产品将不会归还。

    9问：我可从何处得到更多联想回收服务的信息呢？
    答：详情请浏览 http://www.lenovo.com.cn

    10问：联想会把产品或零件再出售吗？我可得到退款么？
    答：联想电脑免费回收服务的循环再造伙伴会将产品按照中国法律和环保要求妥善处理，该处理所需的必要成本费用由联想承担；电脑为免费回收，联想将不对客户进行费用补偿。

    11问：联想的产品在收回后会如何处置呢？
    答：旧的电脑和服务器会先被送到收集中心，然后分类，再送到我们在中国的循环再造合作伙伴处分拆进行回收。

    12问：若有机密资料留在硬件中，那怎么办？
    答： 建议客户在将电脑交给联想处理之前，自行删除电脑中的数据；同时，在回收服务过程中，联想也将对驱动器和硬盘做物理处理，通常情况下所有数据将被删除。联 想的循环再造合作伙伴无权使用、复制、散布、反汇编、修改或仿制任何客户可能留存在产品中的硬件或软件。

    13问：联想为什么提供这项服务？
    答：联想倡导绿色环保，联想电脑免费回收服务是减低电脑产品对环境影响的一种方式。服务同时亦让我们的客户一同参与联想的回收服务，尽社会责任。联想努力在业务中保持对环保的承诺。我们希望加强客户在选购联想产品时的信心。
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