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服务政策查询
电池召回常见问题
文章编号:      2015-4-21

 

1. 此次召回涉及 ThinkPad 笔记本电脑的哪些型号?

对于购买了在 2010 2 月至 2012 6 月之间出厂的ThinkPad、选配或替代电池的客户,此次召回可能涉及其电池。以下列出了可能配备这些电池的笔记本型号。

 

        EDGE 11/EDGE 120/EDGE 125/EDGE 13/EDGE 15/EDGE 320/EDGE 325/EDGE 520

        L412/ L420/421

        T410/T420/T430/T510/T520

        W510/W520

        X100E/X121E/X130E/X201/X201S/X220/X220 TABLET

 

2. 如何了解我的电池是否在召回之列?

访问www.lenovo.com/batteryprogram2014 即可确定此次召回是否涉及您的电池。

 

3. 如果我的电池被召回,更换电池的费用是多少?

联想将免费更换被召回的电池。

 

4. 是否必须退回有缺陷的电池?

为了安全和环保的目的,联想会以更换的方式为您提供新电池。联想将在配送新电池的同时,对需要召回的电池进行回收。

 

5. 如果我的电池需要召回,我将等待多久才能获得新电池?

通常将在3 个工作日内处理订单并发货。交付时间将因地区而异。

 

6. 如果我的电池需要召回,能否在等待收到替代电池的同时继续使用我的电脑?

如果确定您的电池需要被召回,请1) 关闭系统,2) 卸下电池,3) 用交流电源适配器为系统供电,继续安全地使用您的 ThinkPad 笔记本电脑。

 

7. 将第三方电池用于系统是否安全?

联想对第三方电池的安全性无法确定。联想建议用户仅使用联想ThinkPad原厂电池。

 

8. 在飞机上使用ThinkPad 是否安全?

如果确定您所使用的电池需要被召回,无论您是否登机,联想都建议您卸下电池,并遵守航空安全规定。

 

9. 联想为何召回这批电池?

联想注意到极少数电池在使用中出现了过热现象。出于公共安全的考虑,同时也为了更好地维护用户的利益,避免出现电池过热导致更为严重的问题发生,联想决定进行电池召回。

 

10. 替代电池是否享有保修?

对更换后的电池组件,我们将按照联想全球统一标准提供为期90天有限保修(Limited Warranty),保修按被更换的电池组件最后所享有的政策执行。中国大陆地区强制性法律对此如另有规定,按法律规定执行。

 

11.扩大初始召回范围的原因是什么?

Lenovo 持续对所有电池故障情况进行监控。第一次召回后,我们注意到某些特定批次中出现了相同故障,我们的第一要务是确保公共安全,同时也为了更好地维护用户的利益。因此我们决定扩大初始召回范围。