本服务信息适用于下列联想Think系列品牌产品：ThinkPad笔记本电脑；ThinkVision显示器；ThinkPad选件；ThinkCentre台式电脑；ThinkStation工作站；ThinkServer服务器。联想消费（Idea）产品、联想商用开天、启天、扬天产品，以及联想移动通讯产品的保修政策，请登录其各自支持服务站点查阅。

 

以下内容如与适用于您产品的保修文件不一致，以产品保修文件内容为准。

 

支持服务电话

 

获取保修和服务信息，可拨打服务支持电话:400-100-6000

 

所列电话号码可能会因电信网络或其他客观原因有所变更，请以联想最新公布者为准。使用互联网或电话获取支持，可能需另外支付费用，视您与您的电信或网络服务商的协议而定。

 

认证服务机构

 

联想保修服务由联想认证服务机构提供，某些保修服务由您的产品销售商提供，具体按适用于您的产品的联想保修政策的相关规定提供。

您可在“认证服务机构名录”中查找（也可直接致电联想支持服务热线查询）适用于您产品的联想认证服务机构寻求服务。“认证服务机构”有时也可能会被称为“授权服务机构”或“授权服务商”。

 

标准工作时间

 

联想认证服务机构的正常工作时间是：每周一至周五 8:30-17:30 ，每天9小时 （周六、周日及国家法定假日休息）。由于地域的差异，认证服务机构的具体营业时间可能不同，请以认证服务机构公布的时间为准。

 

服务标准

 

一（1）小时电话响应：

在接到您的报修请求后，联想认证服务机构将在一（1） 个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。

 

二（2）个工作日上门（现场）服务：

联想为某些型号的产品提供上门（现场）服务。如您购买的产品或其部件适用上门（现场）服务，联想认证服务机构工程师到场响应时间为第二（2）个工作日。

 

到场响应时间自认证服务机构工程师通过电话或其他方式诊断确认为产品故障属于硬件故障，有必要提供现场服务时起，直到联想认证工程师到达用户现场开始服务时为止。

 

由于不可抗力或其他客观因素（如备件不足、邮政交通系统障碍、用户所在地具体认证服务机构较远等）影响，现场响应时间可能会适当延长。具体的上门服务时间将由联想认证服务机构与您确认。

 

上门（现场）服务仅在指定城市特定区域范围内（见“现场（上门）服务区域”）提供。详情请参阅“上门（现场）服务政策说明”。

 

上门（现场）服务政策说明

 

本服务信息适用于下列联想Think系列品牌产品：ThinkPad笔记本电脑；ThinkVision显示器；ThinkPad选件；ThinkCentre台式电脑；ThinkStation工作站；ThinkServer服务器。联想消费（Idea）产品、联想商用开天、启天、扬天产品，以及联想移动通讯产品的保修政策，请登录其各自支持服务站点查阅。

 

联想为某些型号的产品提供上门（现场）服务，具体按适用于您产品的保修信息执行。

 

请注意，上门（现场）服务可能：（a）仅在指定的上门（现场）服务期限内提供；（b）仅适用于指定型号的产品或部件；且（c）除非另有明确规定，仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场或上门服务。

 

如您购买的产品或其部件适用上门（现场）服务，联想认证服务机构工程师将在规定的到场响应时间内到场提供现场服务。

上门（现场）服务仅在指定城市特定区域范围内提供。如您不在指定的区域范围内，则除非适用于您的保修文件另有约定，否则适用于您的保修服务类型为“客户送修”。

 

尽管指明了上门（现场）服务，某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。在提供服务的过程中，因不可抗力或其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行上门服务的，联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。

 

	上门（现场）服务城市范围	备注
ThinkPad笔记本电脑	北京，上海，沈阳，武汉，福州，西安，成都，昆明，深圳，广州，石家庄，郑州，呼和浩特，济南，青岛，太原，天津，贵阳，重庆，厦门，南宁，合肥，南京，苏州，珠海，杭州，哈尔滨，长春，大连，长沙，南昌，兰州，银川，西宁，乌鲁木齐，拉萨，大庆，宁波，洛阳，烟台，淄博，大同，攀枝花，西昌，泉州，茂名， 汕头，韶关，湛江，肇庆，海口，昆山，南通，无锡，徐州，金华，温州，义乌，佳木斯，牡丹江，齐齐哈尔，丹东，锦州，襄樊，怀化，安康，株洲，塘沽，临汾，呼伦贝尔，通辽，吉林，通化，潍坊，开远，蚌埠，常州，南平，永安，东莞，秦皇岛，扬州，盐城，镇江，廊坊，邯郸	注：上门（现场）服务仅在所列城市市内提供。具体按当地政府当时的正式行政区划执行。
ThinkVision显示器	上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、武汉、济南、长沙、郑州、南京、重庆、南昌、宁波、福州、南宁、昆明、贵阳、厦门、苏州、合肥、太原、沈阳、青岛	注：上门（现场）服务仅在所列城市市区范围内提供。具体按当地政府当时的正式行政区划执行。
ThinkPad选件
ThinkCentre台式电脑	北 京，上海，沈阳，武汉，福州，西安，成都，昆明，深圳，广州，石家庄，郑州，呼和浩特，济南，青岛，太原，天津，贵阳，重庆，厦门，南宁，合肥，南京，苏 州，珠海，杭州，哈尔滨，长春，大连，长沙，南昌，兰州，银川，西宁，乌鲁木齐，拉萨，大庆，宁波，洛阳，烟台，淄博，大同，攀枝花，西昌，泉州，茂名， 汕头，韶关，湛江，肇庆，海口，昆山，南通，无锡，徐州，金华，温州，义乌，佳木斯，牡丹江，齐齐哈尔，丹东，锦州，襄樊，怀化，安康，株洲 ，塘沽，临汾，呼伦贝尔，通辽，吉林，通化，潍坊，开远，蚌埠，常州，南平，永安，东莞，秦皇岛，扬州，盐城，镇江，廊坊，邯郸	注：上门（现场）服务的地区仅限于上述城市公共交通可达地区。
ThinkStation工作站	北京市 上海市 沈阳市 太原市 潍坊市 西安市 昆明市 成都市 合肥市 福州市 南昌市 南京市 杭州市 广州市 长沙市 深圳市 郑州市 武汉市	注：上门（现场）服务的地区仅限于上述城市公共交通可达地区。