服务说明

本联想ThinkPad笔记本电脑电池延长保修服务（简称“本服务”）是联想（北京）有限公司（简称“联想”）为客户（也称“您”）在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式。本服务有效期及范围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的扩展保修服务重叠，但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的扩展保修。与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的扩展保修的条款与条件在单独协议中为您提供，它们不属于本协议的一部分。

服务所适用的产品和部件范围
本服务适用于成功注册本服务的联想X/T系列ThinkPad笔记本电脑（也称“产品”或“设备”）生产时配置的电池部件。

服务内容
本协议适用于客户成功注册本服务后，在本服务期限内，当设备生产时配置的电池部件出现与标准保修服务所列的性能故障相同的故障，或根据设备预装或Windows应用商店下载的Lenovo Vantage软件判断电池状态为“差”时，联想根据自主决定的方式以及本协议的规定对其予以维修，但不包括对该产品的整机或主机的更换或退货。

服务支持时间
服务电话：400-100-6000（周一至周日 7*24小时）；

授权服务站：与产品标准保修时间一致（周一到周日9:00-18:00；国家法定假日除外）。

服务方式

需要客户送到联想特别指定的授权服务站维修。

服务注册

本服务注册流程、方式和时间等请联系咨询您所购买本服务的销售商或服务商，并按照要求的方式和时间及时进行注册。只有注册后，发生本协议电池故障时联想才提供服务，如您在购买本服务后在销售商或服务商要求的注册期限内没有完成注册，则视为您主动放弃要求联想根据本协议提供服务的权利，您亦不得以未享有服务为理由而要求联想或本服务的销售商或服务商退款；本服务仅限于设备标准保修服务期的第一年（即电池标准保修服务期）内可以购买；您成功注册后，本服务期限自电池标准保修服务期到期后第二日开始计算，于约定的服务期内有效。

服务咨询
查询注册是否成功：登陆https://think.lenovo.com.cn/ 输入机器型号序列号。
个人客户及商业客户致电产品标准保修电话（400-100-6000），大客户致电联想大客户服务专线。

责任限制
1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务。 
2、如果电池故障是由于客户的故意或纵容而导致的，客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法，则联想不提供本服务。 
3、如果因为联想的过错给客户造成损失，客户可以要求联想赔偿，但是无论客户请求赔偿是基于何种原因（如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因），联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任，并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限。该限制同样适用于联想销售商和服务商，为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限。 
4、尽管有其他约定，在任何情况下，联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：
一：第三方提出赔偿请求；
二：客户的记录或数据的丢失或毁损；
三：特殊的、偶然的或间接的损失（包括但不限于利润损失和施救费用），即使联想、其销售商和服务商已经知悉此种损失可能发生。

客户责任
1、在维修时，客户应按照联想的要求提供相关信息，以便联想判断是否属于本协议范围； 
2、客户应备份并保存所有软件和数据（联想建议您定期备份，并应当在联想提供服务前及时进行备份），联想不对您的软件或数据的丢失或损坏负责； 
3、在故障产品进行维修前，客户应卸载基本设备中的所有插件； 
4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成维修报告书，并签字或盖章确认； 
5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修，则联想或销售商、服务商不会向客户承担任何责任，也不会退还任何费用。

一般性条款
1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定，不能放弃或限制消费者的权利。

2、请保留您的发票作为享受服务的证据。如您无法提供发票，则以联想提供的或能够确定的信息为准。
3、客户和联想均不能在诉讼事由发生三年后再提出任何诉讼请求，除非当地法律对诉讼时效另有规定。 
4、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务，客户和联想均可不承担任何责任。

5、在未获得联想事先书面同意的情况下，您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利或指派他人承担您在本协议项下的任何义务。任何上述行为将被认为是无效的。
6、本协议任何条款的无效或不具强制执行力，并不影响其他条款的效力。 
7、仅在中国区域内(中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外)，联想才会提供本服务。 
8、本协议条款适用中华人民共和国法律(中国香港、中国澳门、中国台湾地区法律除外)，但排除冲突法的适用。因本协议执行、解释以及与此有关的一切争议和纠纷均应提交联想所在地有管辖权的法院裁决。