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服务政策查询
Think技术服务日服务协议
文章编号:2017-7-20      2017-7-20

       本Think技术服务日服务(“本服务”)是联想(北京)有限公司(简称“联想”)在标准保修服务承诺外提供的有偿性服务。请您(又称“客户”)仔细阅读本服务协议(“本协议”),尤其是其中的粗体标示、特别提示或说明等内容。如您对此有任何异议,请您不要对本服务产品进行激活,更不要申请服务的实施。并请您在购买本服务后五个工作日内直接与销售商联系解决,如您超过本期限未联系销售商或已申请服务实施或已进行了服务注册的,视为您完全同意并接受本协议。本服务仅在中华人民共和国大陆区域内的指定城市提供 (香港、澳门、台湾地区除外)

 

客户尤其知悉并确认接受

1、为享有本服务,您必须向联想或您从其购得服务的联想认可的销售商付款。

2、本服务有效期详见服务卡背面截止时间;享受本服务时,限于同一物理地点,服务次数为1人次,服务时长为5小时或8小时(以您所购买的产品为准)。

3、本服务仅为购买本服务的SMB客户提供“清洁保养、硬件维修、系统及软件调试”等内容的专属上门服务,并提供便捷、安全、专业的服务体验。有效期满后,即使您未提起任何服务的需求,联想、联想销售商和授权服务商再无义务为您提供本协议项下的服务,亦不再退还任何费用。

 

本服务适用的产品范围:

本服务仅适用ThinkPadThinkCenter系列机型

 

本服务的具体服务内容如下:

1、清洁保养:对机器外观和风扇进行清洁(计算机外观及屏幕清洁;计算机键盘清洁;计算机风扇清洁)。

2、硬件故障维修:检测机器是否存在硬件故障,并提供相应维修服务(保内硬件提供免费维修服务;保外硬件提供付费维修服务)。

3、系统优化调试:对系统进行优化及调试,提升系统运行速度和稳定性(操作系统优化,如优化启动项、调整虚拟内存、清理系统垃圾等;操作系统调试,解决您在使用过程中遇见的问题,如系统卡顿、上网慢、蓝屏死机等)。

4、软件升级调试:随机软件升级调试;防病毒软件升级和杀毒。

 

服务支持时间:
以产品标准保修时间为准(周一到周五 9:00-18:00;周六、周日及国家法定假日休息)。

 

预约服务方式:

客户提前2个工作日与400服务热线预约提供服务的时间。

 

服务激活:

本服务激活流程请拨打卡片背面的400热线进行咨询,并按照要求及时进行激活,激活请在有效期截止日之前完成。只有激活后,联想才提供服务,如您在购买本服务后在激活期限内没有完成激活,则视为您主动放弃要求联想根据本协议提供服务的权利,您亦不得以未享有服务为理由而要求联想或本服务的销售商或服务商退款;

 

服务咨询电话:

Think技术服务日服务咨询电话(400-898-7919)。

 

联想责任:
1
、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务。
2
、如果损坏是由于客户的故意或过失而导致的,客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法,则联想不提供本服务。
3
、如果因为有证据证实的联想的过错给客户造成损失,客户可以要求联想赔偿,但是无论客户请求赔偿是基于何种原因(如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因),联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任,并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限。该限制同样适用于联想销售商和服务商,为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限。
4
、尽管有其他约定,在任何情况下,联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任:

1)第三方提出赔偿请求;
2
)客户的记录或数据的丢失或毁损;
3
)特殊的、偶然的或间接的损失(包括但不限于利润损失和施救费用),即使联想、其销售商和服务商已经知悉此种损失可能发生。

 

客户责任:
1
、在维修时,客户应按照联想的要求提供相关信息,以便联想判断是否属于本服务的范围;
2
、客户应备份并保存所有软件和数据(联想建议您定期备份,并应当在联想提供服务前及   

时进行备份),联想不对您的软件或数据的丢失或损坏负责;
3
、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成服务报告书,并签字或盖章确认;
4
、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修,则联想或销售商、服务商不会向客户承担任何责任,也不会退还任何费用。

 

除外责任:

因下列原因导致一方无法履约的,该方不承担任何责任,但需及时通知另一方,且需及时提供政府的有效证明:

1、自然灾害(包括但不限于地震、洪水、暴雨、台风、雷击)、战争、恐怖活动、核事故等不可抗力;

2、因火灾、爆炸以及市场上通常的原材料短缺。

 

一般性条款:
1
、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定,不能放弃或限制消费者的权利。

2、请保留您的发票作为享受服务的证据。如您无法提供发票,则以联想提供的或能够确定的信息为准。
3
、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求,除非当地法律对诉讼时效另有规定。
4
、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务,客户和联想均可不承担任何责任。

5、在未获得联想事先书面同意的情况下,您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利或指派他人承担您在本协议项下的任何义务。任何上述行为将被认为是无效的。
6
、本协议任何条款的无效或不具强制执行力,并不影响其他条款的效力。
7
、仅在中国区域内(香港、澳门、台湾地区除外),联想才会提供本服务。
8
、本协议条款适用中华人民共和国法律(香港、澳门、台湾地区法律除外),但排除冲突法的适用。因本协议执行、解释以及与此有关的一切争议和纠纷均应提交联想所在地有管辖权的法院裁决。